Hotel Geotel Antofagasta em Antofagasta

Brazil, 08/02/2023

Good: O café da manhã era ótimo, apesar de ser igual nos dois dias que ficamos. A vista dos quartos para o mar também era bem legal.

Bad: Primeiro de tudo não gostei que fizeram diferenciação de quarto porque a reserva foi feita pelo booking (que era mais barato do que no balcão). Nos deram um quarto em um andar baixo e quando pedi um mais alto com vista melhor pro mar disseram que eu tinha feito a reserva pelo booking, que os andares mais altos era pra quem reservava com eles. Depois, no quarto, o Wi-Fi não funcionava no meu celular (iPhone 11), mas funcionava no lobby do hotel. O atendente foi bem atencioso e tentou resolver o problema, fomos em outros quartos e o problema continuava, o sinal simplesmente sumia. Mais tarde, desconectei o modem no quarto (que servia como repetidor de sinal) e funcionou! Entretanto os recepcionistas insistiram que era a primeira vez que acontecia isso é que o problema seria com meu telefone, mas como se depois funcionou? Então o problema é no modem deles. Até porque tinha passado por 5 hotéis antes e não tive esse problema. O banheiro extremamente pequeno e mal projetado. A porta do box abria pra fora bem na frente da porta do banheiro, e não fechava totalmente e alagava o banheiro. O piso do box é escorregadio e não tem lugar para colocar sabonete e shampoo. a localização eu achei bem ruim. Não tem nada perto, tem que pegar carro pra qualquer coisa. A praia que tem na frente é só pra olhar, o mar agitado e perigoso. sem contar a sujeira e quantidade de lixo que recolhemos ali (chinelo, garfo, latinha). Não tinha UMA LIXEIRA. O hotel como “eco” poderia. cuidar melhor da área que os hóspedes frequentam. Por fim, o carpete do quarto é muito sujo! Tu toma banho e caminha pelo quarto e fica com o pé preto de sujeira. Horrível.

Respuesta del hotel: Prezada Sra Bárbara,
Agradecemos por nos avaliar e por compartilhar suas observações conosco. Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas pelos inconvenientes mencionados durante a sua estadia. Sem dúvida, vamos rever cada ponto que você mencionou e vamos repassar para as áreas envolvidas.
Confie que seus comentários serão de grande ajuda para melhorar nossos serviços.
Esperamos que você possa nos dar uma segunda chance de mostrar nossas melhorias.
Cordialmente,
Paulo Benevides.
Gerente geral.