Hotel GHL Collection Armería Real em Cartagena das Indias

Brazil, 01/06/2023

Good: Café da manhã muito bom, simples e bem servido, com muitas frutas e café fresquinho. Funcionários atenciosos (destaque para o Rafael e a camareira - pena não lembrarmos seu nome). Localização excelente, lindo bairro de Getsemani e muito próximo ao centro histórico, facilidade para muitos passeios a pé. Espaço verde e aconchegante dentro do hotel.

Bad: O hotel está passando por reformas, tinha muito cheiro de tinta e solvente, assim como barulho de furadeira e móveis sendo arrastados. Chegamos bem antes do nosso horário de check-in, o hotel se disponibilizou para guardar nossa bagagem muito gentilmente. Eu só gostaria que tivessem conseguido adiantar nosso check-in. Claro que não era obrigação nem o combinado, mas teria sido muito bem-vindo.

Respuesta del hotel: Estimada Daniela.
Es muy agradable para todo el equipo saber que disfrutó de nuestros servicios y en especial de la atención recibida por parte de nuestro recurso humano. Esperamos tener la oportunidad de volver a atenderle y hacerle vivir una nueva experiencia.
Cordialmente.
Flor Isabel Vega Zafrané.
Gerente General.

Brazil, 03/05/2023

Good: Quarto bem confortável e bonito. Banheiro super bonito e higiênico. Bem localizado.

Bad: O nosso quarto tinha uma janela muito pequena e a iluminação não era muito boa. Mas como não ficamos muito no quarto não foi um problema.

Respuesta del hotel: Caro Eduardo.
Muito obrigado por compartilhar sua opinião sobre o Hotel Armería Real, é muito importante para nós sabermos. Lamentamos não atender às suas expectativas em relação à iluminação da sala, portanto, permita-nos enviar nossas mais sinceras desculpas. Na GHL Collection Armería Real nos esforçamos para melhorar a cada dia, sua opinião nos ajuda muito para conseguir isso. Esperamos te ver novamente em breve.
Cordialmente,
Cordialmente.
Isabella Vega
Gerente geral