Hotel Geotel Calama em Calama

Brazil, 15/04/2024

Good: Confortável, limpa, ótimo buffet de café da manhã e jantar.

Bad: A recepção está em reforma, nada que comprometa a estadia.

Respuesta del hotel: Prezado Hóspede Rafaela,

A GEOTEL Calama gostaria de lhe agradecer por reservar um tempo para nos dar o seu feedback.

Estamos felizes em mostrar que eu gosto do nosso serviço e instalações. Agradecemos o seu comentário gentil e a classificação que você nos deu.

De fato, como você indica, iniciamos nosso projeto de reforma da área de recepção e frente do hotel, que foi adiado várias vezes, porém sabemos que apesar dos transtornos estaremos proporcionando mais conforto e segurança aos nossos hóspedes e colaboradores. Valorizamos a sua compreensão.

Estamos ansiosos para recebê-lo novamente e mais uma vez dar-lhe o melhor de nós.

Desejamos a ele um ótimo começo de semana.

Atenciosamente,

Marisol Wevar M.
Gerente geral

Brazil, 12/04/2024

Good: Quarto amplo, cama confortável. E limpo.

Bad: Não tem ar condicionado, nem ventilador e torna quente durante o dia. A acessibilidade prejudicada pois não tem elevador tivemos que subir as escadas com malas pesadas.
Restaurante é bem caro e com pouca opção

Respuesta del hotel: Prezado Hóspede Carla Neuman,

A GEOTEL Calama gostaria de lhe agradecer por reservar um tempo para nos dar o seu feedback.

Obrigado pela sua classificação e feedback. Estamos felizes que você tenha desfrutado do conforto dos nossos quartos.

Lamentamos que a temperatura em nossa região tenha ofuscado sua estadia conosco.

Nosso hotel possui uma arquitetura bioclimática, o que significa que suas paredes absorvem a radiação solar do dia armazenando-a e liberando-a durante a noite, isso nos permite não utilizar aquecimento ou ar condicionado, tornando-nos um hotel ecologicamente correto, pioneiro na região, e credenciado com a Certificação LEED (Leadership in Energy and Environmental Design).

Como evidenciado pelo nosso hotel tem 12 torres de 3 andares cada, de acordo com a lei em nosso país edifícios de mais de 5 andares devem ter elevadores. Lamentamos o inconveniente que você teve ao chegar ao seu quarto.

Temos cuidado com nossos valores, que estão alinhados com os estabelecimentos hoteleiros de nossa cidade.

Estamos ansiosos para recebê-lo novamente e mais uma vez dar-lhe o melhor de nós.

Desejamos-lhe um ótimo fim de semana.

Atenciosamente,

Marisol Wevar M.
Gerente geral

Brazil, 07/04/2024

Good: Hotel com ótimo custo benefício. Excelente café da manhã.

Bad: Escadas para acessar o quarto com bagagem trás certo desconforto.

Respuesta del hotel: Prezado Hóspede CLDutra,

A GEOTEL Calama gostaria de lhe agradecer por reservar um tempo para nos dar o seu feedback.

Agradecemos o seu comentário gentil sobre o nosso buffet de pequeno-almoço, estamos contentes que você gostou.

Diga-lhe que, de acordo com a lei em nosso país, edifícios maiores que 5 andares exigem um elevador. Lamentamos os transtornos ocorridos em nossas instalações, como você evidenciou, nossas torres são compostas por 3 andares cada.

Estamos ansiosos para recebê-lo novamente e mais uma vez dar-lhe o melhor de nós.

Desejamos a ele um ótimo começo de semana.

Atenciosamente

Marisol Wevar M.
Gerente geral