Hotel Geotel Antofagasta em Antofagasta

Brazil, 31/03/2025

Good: Quarto confortável, limpo e com varanda Hotel oferece um café da manhã muito bom e tem um ótimo restaurante

Bad: O quarto que eu fiquei era andar baixo e não tinha uma vista legal

Respuesta del hotel: Estimada Evelin
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de la comodidad, limpieza y el balcón de su habitación, así como de nuestro desayuno y restaurante. Es un placer saber que estos aspectos contribuyeron a hacer su estancia más agradable.
Lamentamos que la vista de la habitación en la planta baja no haya sido de su agrado. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia excelente en todas nuestras habitaciones, y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar aún más la comodidad de nuestros huéspedes.
Esperamos tener el honor de recibirla nuevamente en Geotel Antofagasta y ofrecerle una estancia aún más satisfactoria.
Atentamente,
Zulay Jimenez
Gerente General
Geotel Antofagasta

Brazil, 31/03/2025

Good: Adorei o hotel, mas o hotel tem uma política de apagar as luzes por uma hora para salvar o planeta. Fomos no restaurante e não pudemos pagar com cartão porque o garçom ALexis disse sobre essa política e a luz voltaria as 10. Esperamos até as dez da noite e ele continuou dizendo que somente poderia pagar com cartão as 11. Não sei qual era a intenção desse garçom. Mas outros motoqueiros que encontramos pelo caminho pagaram com cartão no mesmo dia e sem luz. Gostaria que o hotel avaliasse essa situação do garçom chamado Alexis. Por que fez isso.

Respuesta del hotel: Estimada Clarice,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Geotel Antofagasta. Nos alegra saber que le encantó el hotel, y lamentamos mucho la confusión con respecto al proceso de pago y la política de las luces.
En cuanto a la situación que describe con el camarero Alexis, queremos pedir disculpas por cualquier inconveniente que haya causado. Nuestro objetivo siempre es brindar un servicio de calidad y transparente, y lamentamos si el procedimiento no fue claro en su caso. Respecto a la política de apagado de luces, esto es parte de nuestro compromiso con la sostenibilidad (se da solo una vez al año a nivel mundial y este año tocó el 22 de marzo), pero entendemos que cualquier confusión en los procesos de pago puede generar molestias.
Investigaremos lo sucedido para asegurarnos de que todos nuestros colaboradores sigan los protocolos de manera consistente. Tomaremos en cuenta su observación y evaluaremos la situación con el equipo para mejorar en el futuro.
Agradecemos profundamente su comprensión y su valiosa retroalimentación. Esperamos poder recibirla nuevamente en Geotel Antofagasta y ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria.
Atentamente,
Zulay Jimenez
Gerente General
Geotel Antofagasta